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城东街道巧借“你点我督”擘画基层治理“同心圆”

近年来，城东街道探索构建“你点我督”综合平台，打造“民情收集站”“人大监督110”，实践践行全过程民主，擘画基层社会治理“同心圆”。

一、坚持链式思维，构建“五步闭环”

一是选民出题，说出百姓心声。代表深入选区，通过群众直接反映、走访收集、网格发现等方式，线上与线下相结合听民声、集民意。二是代表点题，点击急难愁盼。根据选民群众出题内容，梳理八老十难、乡村治理、健康海陵等问题建议，上传线上平台，点交问题清单。三是政府解题，疏解民困民忧。街道承办部门接到平台交办的任务清单后，按“快受理、强联动、出实效”的要求，各尽所能，全力办理。四是人大督题，督在麻筋要害。为强化监督，平台特别设置代表督查功能，线下线上同步督查问题建议办理的进度、质量、满意率。五是群众评题，评出幸福满满。将群众的满意作为工作的出发点和落脚点，从“民声”出发，又回到“民心”，让群众评判办理成效、评判部门效能、评判代表履职。

二、坚持问题导向，彰显“四大属性”

一是及时性。设置截止时限，督促相关职能部门加快办理进度，有效解决过去存在的推诿拖拉问题，为人大代表在闭会期间履职行权、为民代言开辟新通道。二是互动性。实时展示督查及办理状态，方便选民、代表、政府、承办部门互动沟通，跟踪查看办理进度，实现问题提出、跟踪督办、解决反馈全流程“一网到底”。三是纪实性。得益于平台透明公开的模式，在推动问题解决的同时，实现人大代表履职行权活动的全程纪实，代表监督工作的动态可随时查看，做到问题反映处理全程跟踪，代表行权履职提质增效。四是成效性。截至目前，通过“你点我督”平台，提交来自群众的各类问题建议133件，已办结121件，还有12件正在跟踪督办中。

三、坚持求真务实，实现“三重目标”

一是点击群众难事，督护群众关切。针对春兰小区内飞线充电、铁皮车棚脏乱差等“老大难”问题，结合“我为群众办实事”活动，安排相关部门、属地社区牵头办理，建成占地3000平方米的充电车棚，安装300个智能充电口，满足小区所有家庭充电需求。二是点赞为民情怀，督出忠诚履职。今年以来，街道人大工委围绕“你点我督”平台提交的问题建议，组织代表开展现场视察、代表述评、代表问询等，助推36件涉及民生保障、社会治理、乡村振兴等领域的问题建议及时办结。三是点燃百姓梦想，督亮美好生活。泰朱路朱东村入口处一座30多年的违章建筑，既有碍村容观瞻，又影响群众交通出行，街道办事处快速响应，第一时间组织城管、村建等部门将这座“拦路虎”拆除，赢得广大选民群众的点赞。

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