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数字青城山

四川在线记者 吴梦琳

门票线上预约、车辆智能调度、一部手机通游景区……随着互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游领域的应用，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游不断为旅游业高质量发展注入新动能。

近年来，四川旅游景区瞄准“新业态、新技术、新产品”推动数字化发展，从大数据平台、数据资源体系的建立，到一张图在线监测的GIS管理平台的使用，再到景区门口设置的触摸屏、智能机器人、电子发布等终端设备，多种积极探索提升服务质量和管理效率，推进应用场景持续迭代，让旅游更“聪明”。

青城山-都江堰：大数据提供全程个性化服务

游客从哪儿来，到哪儿去？游客最喜欢景区哪些景点？近期游客需要的服务集中在哪些方面？

种种细节，在青城山-都江堰景区管理局可视化数据大屏上一目了然。近年来，随着“云上都江堰、数字青城山”智慧景区管理服务体系的打造，景区能够为游客提供游前、游中、游后的全程个性化服务。

如游客在游客中心的人像采集终端处购买门票在线支付成功后，无需身份证或者纸质门票，即可采用“刷脸方式”直接进入景区。在数据平台上，高度融合景区现有客流管控、指挥调度、交通管控、智慧厕所等业务系统和数据，将“虚”拟的数字孪生景区场景与“实”际的数字景区业务进行“虚实融合”，提升景区“管理一体化、聚合可视化”水平，确保“看得见、联得上、呼得应、调得动”，管理“所见即所得”。

经过多年数字积累，景区已能准确预测出大假期间游客量及车流量等情况，从而提前进行各方资源配置，为旅游高峰游客接待保障奠定基础。

九寨沟：智能体验佳，监测保护强

作为享誉中外的世界自然遗产，九寨沟吸引许多游客慕名前往，近年来，九寨沟通过景区智慧旅游大数据综合管理平台建设，实现了节日假期的行前预警、行中引导分流，提高游客体验度。

据了解，该项目是九寨沟景区灾后恢复重建的标志性项目之一。在检票闸机口，游客只需要先刷身份证，再进行人脸识别，闸机便自动打开，几秒钟便可迅速进入景区游玩。线上预约功能也实现了从“接待1万人次游客排长队”到“接待2万人次游客不排队”的转变，导游讲解也做到手机扫描二维码就能随扫随听。

此外，世界自然遗产地保护与救灾系统更是九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目的一大亮点。通过对景区自然遗产生态监测保护平台提供的综合观测站系统、生态环境综合监测体系、森林防火监测体系、地质灾害监测系统等各类监测数据完成对接，对景区环境监测保护及灾难预警避险提供地域化、空间性的数据支撑与融合，实现九寨沟世界自然遗产地要素监测和整体保护体系的构建。

九寨沟人脸识别检票闸机

蜀南竹海：老牌景区智慧化的提档升级

蜀南竹海是省内知名老牌景区，2019年启动信息化建设，实施打造蜀南竹海智慧景区新模式。

蜀南竹海智能平台

在新建成的蜀南竹海旅游度假区智慧旅游指挥中心，已成为管理、服务游客的“最强大脑”，通过数字化、智能化，可以在前端实现服务游客网上购票、手机扫码、快速入园，在后端则实时进行客流分析、森林火情全域监看等管理服务。

假日期间，蜀南竹海利用无人机实时掌握游客人数，及时调整优化各项服务。“一部手机游竹海”让游客通过手机即可实现便捷的购票检票入园，提供游玩景区最新最全资讯。老牌景区插上了“智慧”的翅膀，让游客游得安心、住得放心、玩得开心。

（图据安逸四川宣推平台）

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