4 月 26 日上午，长沙天心区 " 无证明城市 " 升级服务平台上线暨 " 水电气网报装一件事 " 应用场景正式启动，营造了更加高效便捷的政务服务环境。

来到天心区行政审批局一楼政务服务大厅，长沙市民杜超便发现服务台增设了 " 无证明城市 " 政务服务接待窗口，前来办理道路运输从业资格证年审的他在接待专员的引导下，仅花费不到半天时间就办理成功。

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另外，由于早上着急出门，杜超将行驶证原件忘在家里，本以为今天得多跑两趟，但工作人员告诉他，仅需要进行短信验证便能从后台直接调取电子证件信息进行核验，无需折返。

为此，杜超深有感触，" 以前需要带很多材料，还要去盖章，需要跑好几个地方，现在可以在网上办理，一键办理。省了很多手续，方便了群众。"

今年以来，天心区按照区委 " 效能提升年 " 工作要求，持续深化大数据赋能智慧政务，经过多轮调研和事项梳理，率先全市上线应用 " 无证明城市 " 升级服务平台，推出 298 项政务服务事项 " 免证办 "，其中涉及行政许可 164 项，行政确认 34 项，行政给付 8 项，行政裁决 1 项，其他权力 37 项，公共服务 54 项。

也就是说，即日起，到天心区申请办理这 298 个事项，企业群众可不再携带身份证、户口簿、营业执照、建设用地规划许可证、建筑业企业资质证书等 41 类实体证照，窗口工作人员通过 " 无证明城市 " 升级服务平台调取相关电子证照，不再要求企业群众提供相应纸质材料，真正实现 " 数据多跑路、群众少跑腿 "。

一表申请、一窗受理，水电气网报装全搞定

活动当天，天心区行政审批局还邀请企业家、商会、人才、媒体、市民代表等开展 " 政务公开主题日 " 活动，现场全流程体验 " 免证办 " 事项办理，" 场景式 " 展示办事流程和服务举措，现场听取意见建议，不断提升服务能力和水平。

" ‘水电气网报装一件事’是将原来水电气网等市政公用服务独立报装、外线接入等涉及行政审批事项分头办理的情形，按照‘一件事一次办’原则，将 8 件事合并为‘水电气网报装一件事’，由分头多次申请整合为到‘市政公用服务综合窗’一次申请。" 讲解员介绍道，根据市场主体不同需求，分类编制办事指南，将进一步缩减办结时限，比如仅需建设、改造外部管线事项，经过梳理整合流程，办理时长就比原先减少 81.3%。

边走边看边听，市民代表刘琪璇和周建文对区行政审批局各项工作及政务大厅办事服务方面都给予了肯定和高度好评。" 以前办个事都是抱着档案盒跑东跑西，累人不说还特别糟心，现在不同了，大部分事项都能一站式办理，省心省力，真正是为老百姓办实事、办好事。"

从 " 纸质 " 到 " 电子 "，从 " 免复印 " 到 " 免证办 "，从 " 分开办 " 到 " 一窗办 "，提升的不仅是政务服务的速度，更是政务服务的温度。

接下来，天心区将以方便企业群众办事为导向，以增强企业群众的获得感和满意度为目标，持续打造 " 一件事一次办 " 升级版，不断创造 " 无证明城市 " 工作的 " 天心经验 "，让企业群众来到天心，办事更加省心、舒心、开心。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员熊双意

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